条款与条件
适用于 2026 年 6 月 30 日之后预订的所有包船
为确保顺畅且愉快的体验，我们制定了以下条款与条件。当您向我们预订游艇包船时，即表示您同意受本条款与条件的约束；本条款与条件适用于在我们船舶上进行的所有游艇包船的每一位客户。除非另行以书面形式作出约定，您即同意全部条款与条件。请在预订前仔细阅读。
关键条款摘要
供宾客参阅
以下摘要仅为方便宾客而提供，并不替代或凌驾于下文完整条款与条件的任何规定。如有任何冲突或含糊之处，概以完整条款与条件为准。
定金与余款： 定金于开具发票时即应立即支付。未付余款有严格的截止期限（日租包船为出发前 7 天；过夜包船为出发前 45 天）。 （详见第 3.3 节）
取消： 所有取消均须以书面形式作出。取消费用按递进比例收取。 （详见第 4 节）
折扣包船： 折扣包船在任何情况下均不可退款。 （详见第 4 节）
迟到： 包船时间是固定的。迟到不会延长包船时长，且不会因损失的时间提供退款。 （详见第 1.2 节及第 4.3 节）
预订变更： 对预订的变更（日期、船舶、时长）通常视为取消并重新预订，并可能适用取消费用。 （详见第 2 节）
航线与目的地： 航线与目的地不作保证，并可能因天气、安全考量或运营需要而变更。 （详见第 1.3、6.1 及 6.2 节）
宾客损坏： 宾客须对造成船舶或其设备的任何损坏负责。 （详见第 7.2.4 节）
个人开支： 宾客须自行承担包船期间的开支，包括国家公园费、饮品及岸上费用。Away Charters Global 不会在船上为宾客保留现金。 （详见第 1.6 条）
旅行保险： 我们强烈建议所有宾客投保综合旅行及取消保险。 （详见第 8 节）
条款与条件
1. 预订
1.1 预订流程
1.1.1 可用性与预订： 如需预订包船，请联系我们以确认可用性并预留您所选的日期。
1.1.2 发票与定金： 确认后，您将收到一份正式发票，载明定金金额及未付余款。定金于收到发票时即应立即支付。
1.1.3 承租人身份识别与合同授权： 为包船付款之人必须与签署包船合同并列名于发票之人为同一人。Away Charters Global Pte. Ltd. 不接受由第三方代替非包船合同签署人的承租人付款。承租人一经付款并签署包船合同，即确认其已亲自授权此项预订并完全接受本条款与条件。若承租人在出发前未签署包船合同，Away Charters Global Pte. Ltd. 保留拒绝其登船并取消包船且不予退款的权利。
1.1.4 付款确认： 支付定金后，请以付款凭条或类似凭证告知我们您的付款情况。我们的账户收到该款项后，将立即向您发送预订确认。
1.1.5 保留权利： 若未在发票所载时间内收到定金或最终余款，我们保留将该包船售予他方的权利。
1.2 包船时间的定义
1.2.1 租期： 包船时间自预订确认或发票所载的预定出发时间起算，至预定返回时间止。所有登船、安全须知讲解、往返目的地的航行及下船均包含在租期之内。
1.2.2 延误与延长： 因宾客迟到、天气状况、海况、码头拥堵或其他运营因素造成的延误，不会延长包船时长。
1.2.3 提前抵达建议： 我们强烈建议宾客于日租包船出发前至少 20 分钟、过夜包船出发前至少 30 分钟抵达登船点。这样可为接驳、登船手续、行李搬运及安全须知讲解预留充足时间，而上述各项均构成租期的一部分。
1.2.4 码头及港务局登记： 某些出发地点要求在出发前进行政府乘客登记。在有此要求的情况下，宾客可能会被要求在预订过程中提供有效护照或政府签发的身份证件及一张照片。未能提前提供所需信息可能导致出发当日的登记延误。因宾客信息提交不完整或延迟而损失的任何时间，均不会延长租期，且不会因损失的时间提供退款。
1.3 目的地与行程免责声明
1.3.1 指示性行程： 行程、宣传材料或与宾客沟通中提及的具体目的地或地点仅为指示性质，不作保证。前往任何地点均可能受天气、海况、公园管理部门的决定、潮汐、船舶拥堵或安全考量所限制。
1.4 第三方服务
1.4.1 独立提供方： 代表承租人安排的任何第三方服务——包括但不限于餐厅、海滩俱乐部、水上运动运营商、接驳、国家公园管理部门或旅游经营商——均独立于 Away Charters Global Pte. Ltd. 提供。
1.4.2 对第三方服务不承担责任： Away Charters Global Pte. Ltd. 对该等第三方提供方的作为、不作为、定价、可用性或安全标准概不负责。有关第三方服务的任何争议或投诉，必须直接向相关提供方提出。
1.5 宾客身体状况与医疗责任
1.5.1 健康与体能： 每位宾客一经参与包船，即确认其健康状况适于参加乘船、游泳、浮潜及相关活动。
1.5.2 个人风险： 宾客在参加任何水上活动前，须负责准确评估自身身体状况及游泳能力。参与活动完全由每位宾客自担风险。
1.5.3 医疗披露： 宾客须负责将与其参与包船相关的任何身体状况、过敏或身体限制告知 Away Charters Global Pte. Ltd.。此项告知可通过电子包船合同、预订沟通或船上安全须知讲解期间完成。Away Charters Global Pte. Ltd. 对因宾客未披露该等信息而产生的后果概不负责。
1.5.4 未成年人监护： 父母、监护人及随行成年人须在船上期间及所有水上活动期间，始终对其照管的所有未成年人负全部监护责任。Away Charters Global Pte. Ltd. 及其船员不承担对未成年人的监护责任。
1.6 个人开支与现金准备
1.6.1 个人开支： 宾客须承担包船期间发生的所有个人开支，包括但不限于国家公园费、船上消费、饮品、餐厅账单、海滩俱乐部开支、私人接驳、长尾船服务，以及宾客在包船期间要求的任何其他第三方费用。
1.6.2 现金准备： Away Charters Global Pte. Ltd. 及其船员不会在船上为宾客保留现金储备。宾客须负责确保其在整个包船期间备有充足资金。
1.6.3 紧急协助： 在特殊情况下，且完全由 Away Charters Global Pte. Ltd. 自行裁量，可代宾客安排有限的资金协助。在提供该等协助的情况下，将收取 15% 的手续费。
1.7 餐食偏好与餐饮
1.7.1 餐食偏好： 凡餐饮包含在包船之内，宾客须通过在线包船合同提交餐食偏好、饮食要求及任何已知过敏情况，且不得迟于出发前一日下午 4:00。若未在此截止期限前收到偏好信息，Away Charters Global Pte. Ltd. 保留自行裁量选择合适菜单的权利。
1.8 禁止携带宠物或动物上船
1.8.1 禁止携带宠物或动物上船： 出于卫生、安全及运营原因，任何种类的宠物及动物均不得登上任何 Away Charters Global Pte. Ltd. 船舶。谨请宾客勿将动物带至登船点。任何被带来登船的动物都将被拒绝。随同该动物的宾客可能被要求留在岸上，且在此等情况下不予退款。
1.8.2 服务犬与辅助动物： Away Charters Global Pte. Ltd. 理解部分宾客可能携带已登记的服务犬或辅助动物出行。任何此类请求均须在预订时以书面形式提出，并须经 Away Charters Global Pte. Ltd. 全权裁量审核与批准。批准不作保证，并将考量包船的性质、船舶的适宜性以及船上所有宾客的安全与舒适。若服务动物获得批准，可能会要求提供确认其登记的证明文件。
2. 变更预订
2.1 轻微变更与重大变更
2.1.1 轻微变更 ——例如更新宾客姓名、变更宾客人数、餐饮偏好或调整出发时间——可由我们酌情在符合运营可行性的前提下免费处理，但前提是须在预定出发时间前至少 24 小时以书面形式提出请求。在出发前 24 小时内收到的请求将不予考虑。所有此类请求均视可用情况而定。
2.1.2 重大变更 ——包括但不限于变更包船日期、船舶、时长、出发时间或整体行程——通常视为取消原预订并作出新预订。在此等情况下，第 4 节所列的取消费用将适用于原预订，而完整的付款条款将适用于新预订。
2.1.3 关于某项变更构成轻微变更还是重大变更的决定，由 Away Charters Global Pte. Ltd. 作出。
2.1.4 所有预订变更均须通过您相关的预订沟通渠道以书面形式提出请求。
3. 付款
3.1 付款方式与受理货币
3.1.1 认可的付款方式： 付款须采用 Away Charters Global Pte. Ltd. 在预订时认可的方式进行。银行转账为首选付款方式。付款受理泰铢（THB）、欧元（EUR）或美元（USD），按发票日期适用的 Google 汇率计算。
3.1.2 外币现金： 若以美元（USD）或欧元（EUR）现金付款，必须支付确切金额，因为我们不备有外币找零，亦不会以包括泰铢（THB）在内的任何其他货币提供找零。
3.2 服务及手续费
3.2.1 服务及手续费： 所有预订均适用 5% 的服务及手续费，并将作为发票上的单独列项显示。此费用用于补偿运营、经办、付款处理及货币兑换成本。
3.2.2 加密货币付款： 以加密货币支付的款项，将在标准的 5% 手续费之上额外收取 10% 的费用，合计收取 15%。此项额外费用反映了与加密货币交易相关的特定兑换及处理成本。
3.3 付款截止期限
日租包船
| 付款 | 截止期限 |
|---|---|
| 定金（50%） | 预订时应付 |
| 剩余余款（50%） | 至少于出发前 7 天应付 |
| 出发前不足 7 天作出的预订 | 预订时应全额付清 |
过夜包船
| 付款 | 截止期限 |
|---|---|
| 定金（30%） | 预订时应付 |
| 剩余余款（70%） | 至少于出发前 45 天应付 |
| 出发前不足 45 天作出的预订 | 预订时应全额付清 |
3.4 承租人对足额到账的责任
3.4.1 承租人的责任： 承租人须负责确保发票全额在适用的付款截止期限前到达我们的账户。所有银行费用、交易费及兑换成本均由承租人承担。
3.5 逾期付款或未付款的后果
3.5.1 逾期付款取消： 若在所述截止期限前我们的账户未收到全部余款，Away Charters Global Pte. Ltd. 保留取消包船的权利，在此情况下，任何已付款项将不予退还。
3.5.2 逾期付款费： 若未在所述截止期限前收到全部余款，且 Away Charters Global Pte. Ltd. 未行使其根据第 3.5.1 条取消包船的权利，则将在未付余款之上加收 10% 的逾期付款费。
3.5.3 拒绝登船： 对于在所述付款截止期限前余款未足额到账的任何宾客或团体，我们保留拒绝其登船的权利。在此等情况下，任何已付款项将根据第 3.5.1 条予以没收。
4. 取消
4.1 宾客取消
4.1.1 须以书面通知： 所有取消均须通过您的预订沟通渠道以书面形式作出。口头取消将不予接受。我们收到书面取消通知的日期，将用于计算任何适用费用。
4.1.2 取消费用
日租包船取消
| 通知期 | 适用费用 |
|---|---|
| 包船日期前 15 天或以上 | 100 EUR 手续费 |
| 包船日期前 8 至 14 天 | 全额包船费的 50% |
| 包船日期前 0 至 7 天 | 全额包船费的 100% |
过夜包船取消
| 通知期 | 适用费用 |
|---|---|
| 包船日期前 61 天或以上 | 100 EUR 手续费 |
| 包船日期前 46 至 60 天 | 全额包船费的 30% |
| 包船日期前 0 至 45 天 | 全额包船费的 100% |
4.1.3 开始后不予退款： 若包船开始后由宾客取消或放弃，将不予退款。
4.1.4 折扣包船： 所有折扣包船一律严格不可退款，无论取消原因为何（除非我们因泰国海事厅正式宣布的禁航令而取消包船，在此情况下将提供全额退款）。
4.2 由 Away Charters Global 取消
4.2.1 天气取消： 若泰国海事厅认定或船长依其专业评估认定天气状况不安全，我们保留取消包船的权利。在此等情况下，我们将首先提供替代日期。若无法就合适的替代方案达成一致，将提供全额退款。
4.3 迟到
4.3.1 迟到政策： 若承租人或其团体中的任何成员因任何不可归责于 Away Charters Global Pte. Ltd. 的原因迟到抵达登船点，包船时间将不予延长。包船将于原定时间结束，且不会因迟到损失的时间提供退款或部分补偿。另见第 1.2 条（包船时间的定义）。
4.3.2 目的地与行程影响： 若宾客迟到减少了可用的包船时间，船长可判定既定的目的地或行程已无法在剩余时间内实现。在此等情况下，Away Charters Global Pte. Ltd. 将根据可用时间尽力提供合适的替代目的地或体验。对于原行程与修改后行程之间的任何差异，将不予退款或价格调整，因为任何此类变更均为宾客迟到的直接后果。
5. 不可抗力
5.1 不可抗力： 对于 Away Charters Global Pte. Ltd. 无法控制、且即使已尽一切应尽注意其后果仍无法避免的不可预见且异常的情形，将不予支付任何赔偿。此等情形包括但不限于：战争或战争威胁、暴乱、内乱、劳资纠纷、不可避免的运输技术问题、港口或机场关闭或拥堵、恐怖活动、自然灾害或核灾难、火灾、大流行病及不利天气状况。
6. 安全
6.1 船长权限： 我们极为重视所有乘客及船员的安全。若船长依其专业判断认为状况不安全，其有全权随时更改既定航线。因安全原因更改航线时，将不予退款。
6.2 行程变更： 所有行程仅为指示性质，并可能基于天气状况、海况、宾客偏好、公园管理部门的决定或其他不可预见的情形而变更。另见第 1.3 条。
6.3 船员指示： 所有乘客必须始终遵从专业船员发出的安全指示。不遵从船员指示可能导致活动受限、被要求离开船舶的某些区域，或在安全受到危害时终止包船且不予退款。
6.4 醉酒： Away Charters Global Pte. Ltd. 的保险不承保处于醉酒状态的乘客。宾客饮用酒精或任何其他致醉物质完全由其自担风险，并可能出于安全原因被拒绝参加水上活动或进入船舶的某些区域。若船长认定某宾客的醉酒程度或行为对该宾客、其他乘客、船员的安全或船舶的安全运营构成风险，船长可全权裁量要求该宾客在安全且适当的地点离船。与后续交通、住宿或其他安排相关的任何费用，均由该宾客承担。在严重情况下，Away Charters Global Pte. Ltd. 保留立即终止包船且不予退款的权利。
6.5 宾客自带酒精饮品： 宾客可携带合理数量的自备酒精饮品上船供个人饮用。船长及船员保留评估携带上船的酒精数量的权利，并在认为数量过多时，限制允许带上船的数量或限制其在包船期间的饮用。若经评估过量饮用对任何宾客或船员构成安全风险，则适用第 6.4 条的规定，包括限制活动或终止包船的可能。
6.6 宾客遵从： 对于因宾客违反 Away Charters Global 团队或船员的指示或建议而行事所导致的任何损失、伤害或损害，Away Charters Global Pte. Ltd. 概不承担责任。
6.7 乘客人数限制
6.7.1 乘客容量： 任何船舶允许搭载的最多乘客人数，由该船舶的正式营运许可证确定。无论包船类型或事先安排如何，此限额在任何情况下均不得超过。
6.7.2 拒绝登船： 对于超出船舶许可容量的任何乘客，我们保留拒绝其登船的权利。
6.8 非法物质： 在所有 Away Charters Global 船舶上，严禁携带非法毒品、受管制物质及任何违禁物品。若在船上发现或有合理理由怀疑存在非法物质，Away Charters Global Pte. Ltd. 保留立即终止包船且不予退款的权利。此项政策依照泰王国法律严格执行。
6.9 摄影、摄像与无人机： 宾客如欲在船上或船舶紧邻区域操作无人机、无人驾驶航空器或专业摄像设备，必须事先取得船长的书面或口头批准，并须遵守所有适用法律、当地法规及船员安全指示。若认为不安全或不符合法律规定，船长保留随时禁止或停止无人机或摄像操作的权利。
6.10 宾客对船员及工作人员的行为： 针对船员、工作人员或其他宾客的辱骂、威胁、歧视、暴力或不当行为，在任何情况下均不被容忍。若发生此类行为，船长保留立即终止包船且不予退款的权利。Away Charters Global Pte. Ltd. 保留将任何此类事件报告相关主管机关的权利。
7. 责任与保险
7.1 运营合规
7.1.1 许可证与保险： Away Charters Global Pte. Ltd. 持有在包船地点开展包船业务所需的所有许可证、执照及运营保险。
7.2 宾客行为与责任
7.2.1 宾客行为： 宾客须对其在包船期间的自身作为及行为负责。对于因任何宾客的作为或不作为而产生的索赔、损失、伤害或损害，Away Charters Global Pte. Ltd. 概不承担责任。
7.2.2 责任限制： Away Charters Global Pte. Ltd. 对于并非因其自身过错或疏忽所致情形而产生的任何损失、损害或开支概不承担责任，包括宾客不顾船长或船员的忠告或建议而选择继续进行某项活动、行为或决定的情形。在此等情况下，责任完全由该宾客承担。另见第 6.6 条。本条中的任何内容均不限制因 Away Charters Global Pte. Ltd. 或其船员的重大过失而导致的死亡或人身伤害的责任。
7.2.3 个人物品： 在任何情况下，对于任何个人物品——包括电子产品、相机及贵重物品——的遗失或损坏，我们概不负责。建议宾客将贵重电子产品置于防水容器中携带，并确保所有贵重物品已由个人旅行保险承保。
7.2.4 损坏、遗失与更换： 对于包船期间对船舶、其设备、固定装置、配件、租赁物品或任何第三方财产或设备的任何损坏、遗失或未能归还，宾客须亲自负责。在任何情况下，所有相关费用均须在下船前结清。
7.2.4.1 已知费用： 若维修或更换费用在事件发生时即为已知，则将据此收取所确认的金额。更换费用应以取得同等物品的合理成本为基础，包括为尽量减少运营中断所需的最适当运送方式。
7.2.4.2 未知或估算费用： 若费用无法立即确定，Away Charters Global Pte. Ltd. 将根据当时的最佳评估收取合理的临时金额。将在切实可行的情况下尽快取得正式的维修或更换报价并与承租人共享。若已付金额超过所确认的费用，将退还差额。若所确认的费用超过临时收费，承租人仍须就未付余款承担责任。
7.2.4.3 离船前付款： 所有与损坏或遗失相关的费用均须在下船前支付。Away Charters Global Pte. Ltd. 将应承租人要求向其提供相关的证明文件。
7.2.5 体验预期： 游艇包船是户外海上体验，受制于包括天气、海况、水体清澈度、海洋生物出现情况及目的地人流密集程度在内的自然条件。这些条件每日各异，且完全超出 Away Charters Global Pte. Ltd. 的控制范围。未达到宾客个人预期的条件，不构成投诉、退款或部分补偿的理由。
7.2.6 个人舒适与海上状况： 晕船、晕动不适、对船舶晃动的敏感，或因天气或海况引起的任何身体不适，均不构成退款或赔偿的理由。若某位宾客或全体宾客因上述原因希望提前结束包船，船长将作出合理努力返回码头或合适的下船点；然而，对于包船时间中任何未使用的部分，将不予退款。
8. 假期与取消保险
8.1 保险建议： 我们强烈建议所有宾客在预订时或尽可能接近预订时投保综合旅行保险。此类保险最好能承保乘船及水上运动活动、紧急医疗、个人责任、行程取消、行程缩短及个人财产。
8.1.1 购买时机： 宾客应知悉，若保单是在已知风险或事件已经发生之后购买的，保险公司可能拒绝理赔。推迟购买保险——例如，仅在不利天气、旅行中断或其他相关事件已被报道之后才购买——可能导致理赔无效。对于任何宾客未能取得充分或及时的保险保障，Away Charters Global Pte. Ltd. 概不负责。
9. 设备故障
9.1 设备维护： 尽管我们采取一切预防措施维护所有系统及设备，机械或设备故障仍可能在任何船舶上发生。游艇在严苛的海洋环境中运营，须承受持续使用及正常磨损。Away Charters Global Pte. Ltd. 实施定期的维护及检查计划，以尽量减少中断；然而，仍偶有不可预见的问题出现。我们的船员受过培训并具备应对此类情况的经验，将采取一切合理措施予以及时处理。
9.2 轻微问题： 不实质影响整体包船体验的轻微设备问题，不使承租人有权获得退款。
9.3 重大故障： 若重大设备故障实质影响包船体验且无法在船上补救，我们将与受影响的宾客协作以达成公平的解决方案。此举可能包括由我们全权裁量提供部分退款、免费的替代安排，或与对包船的影响相称的其他适当补救。此并不自动使承租人有权获得全额退款。
9.4 未能提供： 若我们在包船开始时无法提供所包租的船舶或可比拟的替代船舶——即使并非因我们自身的过错——将提供全额退款。若包船已部分开始但无法完成，将根据未提供部分占包船的比例计算按比例退款。
10. 投诉
10.1 提出投诉： 任何投诉必须在包船期间立即向船长或岸基提出。船长或岸基将尽一切合理努力解决问题。若结果不令人满意，则投诉必须在包船结束后 14 天内以书面形式提交给 Away Charters Global Pte. Ltd.。对于通过 Away Charters Global Pte. Ltd. 作为代理预订的第三方船舶包船相关的投诉，适用第 15.2 条所列的投诉程序。
10.2 未提出的问题： 未在包船期间首先向船长或岸基提出的投诉通常将不予考虑，因为宾客必须为 Away Charters Global Pte. Ltd. 提供在租期内调查及解决问题的合理机会。若问题无法在船上解决，承租人应立即拨打 +66 61 234 5623 联系 Away Charters Global Pte. Ltd.。
10.3 书面提交： 所有书面投诉必须由承租人亲自通过其预订沟通渠道以书面形式提交。
10.4 有效投诉： 若经审查认定投诉有效且合理，承租人可由 Away Charters Global Pte. Ltd. 全权裁量有权获得包船费的部分或全额退还。
11. 所提供的信息
11.1 信息的准确性： 我们所提供的有关船舶、行程、船员、目的地、定价及所有其他包船细节的信息，据信在发布时是准确的。我们保留在情况需要时不经事先通知修改上述任何内容的权利。
11.2 明显错误： 尽管 Away Charters Global Pte. Ltd. 尽一切努力确保发票、报价及定价信息准确无误，仍偶有错误发生。若发票或报价含有明显错误——包括但不限于导致价格与约定或公布的包船价格存在实质不一致的明显笔误或算术错误——Away Charters Global Pte. Ltd. 保留更正该错误并按正确金额重新开具发票的权利。在此等情况下，将及时通知承租人，并给予其按更正后的价格继续或取消预订而不受处罚的机会。
11.3 数字与人工智能内容： 通过数字工具——包括但不限于人工智能系统、聊天机器人、自动化平台或第三方预订系统——提供的信息，仅为指示性及资讯性质。只有 Away Charters Global Pte. Ltd. 开具的正式发票才构成具有约束力的协议。对于因人工智能生成、自动化或第三方预订系统内容而产生的错误、不一致或误传，概不承担责任。
12. 价格变动与促销
12.1 价格变动： 我们保留随时变动价格及开展促销优惠的权利。预订时发票上所载的价格将在该包船期间予以承认。预订之后出现的促销或折扣不能追溯适用于现有预订。
12.2 代理费用： 我们对第三方代理或中介所收取的任何额外费用概不负责。有关代理加价或附加费的争议，必须由宾客与相关代理之间直接解决。
12.3 燃油及政府征收的附加费： 包船价格以预订时适用的燃油成本、港口税费、公园费、税款及其他政府征收的费用为基础。若预订之后因超出我们合理控制范围的情形导致此等成本大幅上涨，Away Charters Global Pte. Ltd. 保留收取相应附加费的权利。将以书面形式通知承租人，并应要求提供证明信息。
13. 知识产权与隐私政策
13.1 知识产权： Away Charters Global Pte. Ltd. 网站上的所有内容——包括文本、产品描述、图片、标识及视频——均为本公司的财产，并受适用著作权法保护。未经我们事先书面许可，不得使用、复制或分发任何内容。作为例外，媒体素材（文本除外）可由宾客及代理为宣传 Away Charters Global Pte. Ltd. 服务之唯一目的而共享或使用，但须明确注明 Away Charters Global Pte. Ltd. 为来源。
13.2 媒体与摄影： 在包船期间于我们船舶上拍摄的所有照片、视频片段及其他媒体，Away Charters Global Pte. Ltd. 可将其用于市场营销、宣传及社交媒体目的。在使用可辨识出宾客的图像或片段之前，我们将尽力征得宾客的许可，无论是通过电子包船合同、预订沟通渠道还是船上讲解。不希望其个人肖像被使用的宾客，应在包船日期之前以书面形式通知 Away Charters Global Pte. Ltd.，或在包船开始时告知船员。
13.3 数据保护： Away Charters Global Pte. Ltd. 致力于保护宾客的个人数据。与预订相关而收集的数据将仅用于管理及履行包船之目的，且不会向任何第三方披露，但为履行包船所必需或法律要求者除外。
14. 附加条款
14.1 复杂预订附加费： 某些预订所需的协调程度远高于我们标准的一对一预订流程——例如涉及多个第三方供应商的婚礼及企业活动，或需在一群宾客而非单一联络点之间进行沟通管理的包船。在此等情况下，可能适用最高 20% 的附加费，以反映所需的额外时间、协调及资源。在适用的情况下，将在预订确认时告知承租人。
15. 代理预订 —— 第三方船舶包船
重要： 若您的包船被标识为「第三方运营方包船」，则可能适用运营方特定的附加条款与条件。请在确认预订前仔细阅读本节。
注： 本第 15 节的规定仅适用于 Away Charters Global Pte. Ltd. 作为预订代理，为非由 Away Charters Global Pte. Ltd. 拥有或运营的船舶（即 SY Amadeus、SY Shindig、SY Mozart、SY Nauti By Nature、MY Hot Chilli 及 MY Sail La Vie 以外的船舶）上的包船服务提供代理的情形。对于 Away Charters Global 自有船舶上的预订，第 1–14 节所列的标准条款与条件完全适用。
15.1 代理角色： 在代理预订中，Away Charters Global Pte. Ltd. 仅作为承租人与船舶所有人或运营方（「运营方」）之间的中介。就包船服务的提供而言，主要的合同及法律关系存在于承租人与运营方之间。运营方自身的条款与条件将适用于该包船，并将应承租人要求向其提供。
15.2 代理预订的投诉程序： 所有投诉必须首先在包船期间向船长或岸基提出。若未获解决，投诉应以书面形式向作为预订中介的 Away Charters Global Pte. Ltd. 提出。Away Charters Global Pte. Ltd. 将尽合理努力协助解决投诉，并代表承租人与运营方联络。
15.3 Away Charters Global 权限的限制： 在代理预订中，包船资金由运营方持有，而非由 Away Charters Global Pte. Ltd. 持有。因此，Away Charters Global Pte. Ltd. 无权代表运营方单方面授权、处理或保证退款或经济赔偿。Away Charters Global Pte. Ltd. 达成解决方案的能力，取决于运营方的配合与决定。
15.4 作为代理不承担责任： 在适用泰国法律允许的最大范围内，对于第三方运营方的作为、不作为、服务质量、安全标准、船舶或决定，Away Charters Global Pte. Ltd. 概不承担责任。Away Charters Global Pte. Ltd. 作为预订代理的经济责任，以 Away Charters Global Pte. Ltd. 就该特定包船所收取的任何预订费或代理费的金额为限。
15.5 与运营方直接沟通： 若我们无法代表承租人取得令人满意的解决方案，我们将向承租人提供运营方的直接联系方式，以便承租人可直接就该事宜进行追究。
15.6 运营方条款与条件： 各第三方运营方的条款与条件可能各不相同且经常变更。建议通过我们预订第三方船舶包船的宾客，在确认预订前索取并仔细阅读相关运营方的条款与条件。
15.7 第三方运营方标识： 属于本节范围的预订，将在预订发票或包船确认上标识为「第三方运营方包船」。
15.8 条款冲突： 若运营方的条款与条件与本条款与条件第 1–14 节相冲突，则就船舶的运营及包船服务的提供而言，概以运营方的条款与条件为准。
15.9 运营方提供的信息与媒体
15.9.1 宣传材料： 与第三方运营方船舶相关的描述、照片、规格、视频及其他宣传材料由相关运营方提供，据信在提供时是准确的。然而，船舶须经受持续使用、维护、升级、翻新及正常磨损。因此，船上的状况、外观、设备、陈设或便利设施可能与此前提供的宣传材料有所不同。
15.9.2 准确性免责声明： Away Charters Global Pte. Ltd. 将作出合理努力以确保向宾客提供的信息准确且最新，但无法保证所有运营方提供的材料都反映船舶在包船时的确切状况。
15.10 船舶标准与质量监督
15.10.1 船舶审查流程： Away Charters Global Pte. Ltd. 定期审查通过其预订平台提供的船舶，并可在适当情况下就船舶状况、适宜性或服务水平提供额外指引。
16. 最后说明
16.1 一经向 Away Charters Global Pte. Ltd. 预订，即表示您完全同意本条款与条件。对于直接向我们或通过代理预订的宾客，第 1 至 14 节完全适用于 SY Amadeus、SY Shindig、SY Mozart、SY Nauti By Nature、MY Hot Chilli 及 MY Sail La Vie 上的所有包船。
16.2 对于通过 Away Charters Global Pte. Ltd. 作为代理在第 16.1 条所列以外的船舶上预订的包船，适用第 15 节。在此等情况下，相关运营方的条款与条件管辖该船舶及其服务。本条款与条件第 1–14 节仅适用于 Away Charters Global Pte. Ltd. 的预订管理（包括由 Away Charters Global Pte. Ltd. 处理的付款、定金及取消条款），而不延及运营方的船舶、船员或服务提供。
16.3 对本条款与条件的任何偏离，均须由双方以书面形式明确约定。口头协议不具任何效力。
16.4 本条款与条件受泰王国法律管辖。所产生的任何争议均须服从泰国法院的管辖。
16.5 若本条款与条件的任何规定被认定为无效或不可执行，其余规定应继续完全有效。
16.6 若您对本条款与条件有任何疑问或顾虑，请在预订前联系我们。
附录 — 定义
以下术语在本条款与条件全文中均按下述含义使用。凡在此处定义的术语，在其出现的每一条款中均具有该含义。
承租人
作出预订、列名于发票、进行付款并签署包船合同之人。上述各项必须为同一人——Away Charters Global Pte. Ltd. 不接受由代表未签署或身份不明的承租人的第三方付款。承租人代表其本人及其团体的所有成员接受本条款与条件，并负责确保所有宾客遵守本条款。见第 1.1.3 条。
租期
自预订发票或确认所载的预定出发时间起至预定返回时间止的期间。登船、须知讲解、往返目的地的航行及下船均包含在租期之内。
宾客
参与包船的所有乘客，包括承租人在内。
运营方
在第 15 节（代理预订）的语境下，指通过 Away Charters Global Pte. Ltd. 作为预订代理预订包船的第三方船舶的所有人或运营方。
岸基
Away Charters Global Pte. Ltd. 的岸上团队及运营基地。在包船期间及包船结束后可立即拨打 +66 61 234 5623 联系。
禁航令
泰国海事厅签发的、禁止船舶从指定地点或区域出航的正式命令。
我们希望本条款与条件对各方而言均清晰且公平。
祝您拥有一次美妙的包船之旅。
您的团队 —— Away Charters Global Pte. Ltd.
